Näin tilaat

Tuotehaku

• Löydät tuotevalikoimamme lääkärin reseptillä määräämiä lääkkeitä lukuunottamatta verkkokaupan etusivun vasemman reunan valikosta "Tuoteryhmät".

• Voit myös hakea tarvitsemaasi tuotetta ”Etsi tuotteita” -toiminnolla tuotteen nimellä tai vaikuttavalla aineella. 

• Tuotetiedot avautuvat klikkaamalla tuotekuvaa.

• Tuotetietoa ja muuta apua asioimiseen saat verkkoapteekin asiakaspalvelusta. 

Ostoskori

• Haluamasi tuotteet siirtyvät ostoskoriin kilkkaamalla tuotekuvan alla "Lisää koriin".

• Sivun oikeassa yläreunassa olevasta ostoskorista näet koko ostoskorisi sisällön.

• Valitsemalla ”Näytä ostoskori”, pääset tarkastelemaan ja muokkaamaan ostoskoriasi ennen kassalle siirtymistä.

• Kun olet valmis tilaamaan, valitse ”Siirry kassalle”.

Tilaaminen

• Voit tilata verkkokaupastamme joko kirjautumalla sisään (edellyttää rekisteröitymistä) tai rekisteröitymättä. 

• Huom. Lääkärin reseptillä määräämien lääkkeiden tilaaminen vaatii aina sisäänkirjautumisen.

• Voit rekisteröityä asiakkaaksi valitsemalla verkkosivun yläreunasta ”Rekisteröidy/Kirjaudu” ja tallentamalla lomakkeessa pyydetyt tiedot. Rekisteröityneenä asiakkaana pääset tekemään tilauksesi nopeimmin ja helpoiten. 

• Mikäli et halua rekisteröityä asiakkaaksi, valitse "Tilaa rekisteröitymättä" ja täytä yhteystietosi.

• Saat vahvistuksen tilauksesta sähköpostiisi. Vahvistuksesta näet tilatut tuotteet, tilausnumeron ja hintaerittelyn. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Itsehoitolääkkeet

• Itsehoitolääkkeet on merkitty tuotekuvan alle merkinnällä ”Lääke”. 

• Lääkevalmisteiksi määriteltyjen tuotteiden hinta perustuu viranomaisen vahvistamaan lääketaksaan, eikä niiden hintaan voi hyödyntää tarjouksia tai etuja. 

• Itsehoitolääkkeitä voi tilata ilman reseptiä vain yhden myyntipakkauksen kerrallaan, eikä niillä ole tavanomaista kuluttajasuojalain mukaista etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §).

• Apteekki on velvollinen tarjoamaan lääkeneuvontaa itsehoitolääkkeitä tilaaville asiakkailleen ja varmistumaan siitä, että asiakas osaa käyttää tilaamaansa lääkettä oikein.

• Valitse tilauslomakkeella haluatko farmaseutin olevan sinuun yhteydessä puhelimitse opastaakseen lääkkeen oikeasta ja turvallisesta käytöstä tai varmistaaksesi itsehoitolääkkeen soveltuvuuden.

Lääkärin reseptillä määräämät lääkkeet

• Lääkärin reseptillä määräämiä lääkkeitä tilatessasi sinulla pitää olla sähköinen resepti ja verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne.

• Reseptitietosi löytyvät Kanta-palvelun Omakannasta, voit tarkastaa sähköiset reseptisi täältä kanta.fi/omakanta.

• Voit tilata alaikäisen huollettavasi reseptillä määrätyt lääkkeet jos sinut on Väestötietojärjestelmässä merkitty hänen huoltajakseen.

• Voit tilata reseptillä määrättyjä lääkkeitä myös henkilölle, joka on valtuuttanut sinut hoitamaan puolestaan asioitasi suomi.fi -palvelussa. Lue lisää sähköisestä valtakirjasta täältä.

• Lääkärin reseptillä määräämien lääkkeiden tilaaminen edellyttää aina rekisteröitymistä apo24.fi -verkkoapteekin asiakkaaksi.

• Ennen ensimmäistä tilaustasi sinun tulee lisäksi tunnistautua verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Jatkossa voit tilata kirjautumalla sisään verkkoapteekkiin.

• Vahvalla sähköisellä tunnistautumisella (verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella) annat apo24.fi –verkkoapteekille luvan noutaa sähköiset reseptitietosi valtakunnallisesta Reseptikeskuksesta ja toimittaa tarvitsemasi lääkkeet. Näin voidaan varmistua lääkehoitosi turvallisuudesta ja havaita mahdolliset haitalliset yhteisvaikutukset.

Huomioitavaa

• Verkkoapteekin kautta tehtäviin lääkärin reseptillä määräämien lääkkeiden tilauksiin sovellamme seuraavia lakisääteisiä ja lääkehoidon turvallisuutta noudattavia ehtoja:

  • Farmaseutti tai proviisori on aina yhteydessä puhelimitse asiakkaaseen tilattaessa reseptillä määrättyjä ilääkkeitä.

  • Kelan korvaamia reseptillä määrättyjä lääkkeitä voidaan toimittaa enintään kolmen kuukauden hoitoannosta vastaava määrä kerrallaan.

  • Verkkoapteekista voi kerrallaan tilata vain pienimmän pakkauskoon keskushermostoon vaikuttavia lääkkeitä (ns. PKV-lääkkeet)

  • Verkkoapteekin kautta emme voi toimittaa huumausaineeksi luokiteltuja lääkkeitä tai ex tempore -valmistettavia lääkkeitä.

  • Kylmäsäilytystä vaativia lääkkeitä (esim. insuliini) voimme toimittaa vain mikäli toimitustavaksi valitaan nouto Virkkalan tai Siuntion apteekista.

• Mikäli olet tilaamassa dialyysinesteitä, letkuravintovalmisteita tai erityisen kalliita (yli 500 €/lääke) lääkkeitä, olethan yhteydessä asiakaspalvelu@apo24.fi tai puhelimitse 019 341 183.

• Reseptillä määrätyillä lääkkeillä ei ole tavanomaista kuluttajasuojalain mukaista etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §).